Wo ist denn genau der Unterschied zwischen "Sie haben auf die Leute gehört" und "Sie machen das gleiche wie Sony weil so viele Leute deshalb die PS4 bevorzugen"?
Ich würde grundsätzlich keine Firma auf ewig verdammen oder lieben, immerhin hängt die Firmenstrategie sehr stark von der Führungsriege ab und die wechselt nicht selten. Im Gegensatz zur Persönlichkeit eines Menschen kann sich eine Firmenstrategie sehr schnell und sehr radikal ändern.
Beispiel IT-Support meiner Firma: vor ein paar Jahren war dort das Ziel, dass man nie länger 2min in der Warteschleife hängt und ein Ticket innerhalb von einer bestimmten Zeit abgearbeitet sei muss. Ziel erreicht, Chefs zufrieden, Gehaltserhöhungen. Dann kam die Wirtschaftskrise und das Ziel war nur noch Cost Reduction. Also Personal abgezogen etc. Was ist passiert? Ziel erreicht, die Chefs waren genauso glücklich wie früher und es gab wieder ne Gehaltserhöhung für die noch vorhandenen Mitarbeiter, aber der Support taugt nichts mehr weil man ewig auf Antwort warten muss.